Penghapusan Data / Data Deletion

Penghapusan data pengguna Facebook dan Instagram

Halaman ini menjelaskan cara meminta penghapusan data Anda yang diterima Trustmedis melalui Facebook Messenger, Instagram, atau formulir iklan Meta (Lead Ads).

Data yang kami simpan

• Nama dan ID akun Facebook atau Instagram Anda yang dikirim oleh Meta.
• Isi pesan yang Anda kirim ke Page atau akun Instagram Trustmedis, beserta balasan kami.
• Data yang Anda isi pada formulir iklan Meta, misalnya nama, nomor telepon, email, dan nama fasilitas kesehatan.

Kami menggunakan data ini untuk menanggapi pesan Anda dan menindaklanjuti permintaan informasi tentang produk Trustmedis.

Cara meminta penghapusan

1. Kirim email ke achmad@trustmedis.com dengan subjek “Permintaan Penghapusan Data”.
2. Sebutkan nama yang tampil di akun Facebook atau Instagram Anda (atau username Instagram) dan Page atau akun Trustmedis yang Anda hubungi, agar kami dapat menemukan data Anda. Bila Anda mengisi formulir iklan, sebutkan nomor telepon atau email yang Anda pakai.
3. Kami dapat meminta Anda memastikan identitas sebelum data dihapus.

Kami memproses permintaan paling lama dalam 30 hari dan memberi konfirmasi melalui email atau balasan pesan setelah data dihapus.

Yang dihapus

Percakapan dan data lead yang terkait dengan Anda dan berasal dari Facebook, Instagram, atau formulir iklan Meta.

Data deletion for Facebook and Instagram users

This page explains how to ask Trustmedis to delete the data we received about you through Facebook Messenger, Instagram, or Meta lead ad forms.

Data we keep

• Your Facebook or Instagram account name and ID as provided by Meta.
• The messages you sent to the Trustmedis Page or Instagram account, and our replies.
• The details you entered in a Meta lead ad form, such as name, phone number, email, and healthcare facility name.

We use this data to answer your messages and follow up on your requests for information about Trustmedis products.

How to request deletion

1. Send an email to achmad@trustmedis.com with the subject “Data Deletion Request”.
2. Tell us the name shown on your Facebook or Instagram account (or your Instagram username) and the Trustmedis Page or account you contacted, so we can find your data. If you filled in a lead ad form, include the phone number or email you used.
3. We may ask you to confirm your identity before deleting the data.

We process requests within 30 days at most and confirm by email or message reply once the data is deleted.

What is deleted

The conversations and lead data linked to you that came from Facebook, Instagram, or Meta lead ad forms.