[vc_row disable_element="yes" type="vc_default"][vc_column width="1/6"][/vc_column][vc_column width="2/3"][vc_column_text]

1. Terms

These terms of service ("Terms") set out the terms and conditions for your use of the TrustMedis Services offered by TrustMedis. The person or organization entering into these Terms as a user of the TrustMedis Services, together with all individual users accessing the TrustMedis Services on that person's behalf (together, "you" or "Users") accept and agree to be bound by these Terms.

TrustMedis grants you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable license to use the TrustMedis Services (subject to your account type) in accordance with these Terms.

In these Terms, "TrustMedis Services" any features, technologies or functionality provided by those products or services, including trustmedis.com ("Website"). If you do not agree to any of these Terms, then you should not use the TrustMedis Services. All rights not expressly granted to Users in these Terms are reserved by TrustMedis.

2. Amendments

We may change these Terms from time to time, and will endeavor to notify you of such changes via email or by displaying a message when you next use the TrustMedis Services. If you continue to use the TrustMedis Services, your use will be governed by the updated Terms.

From time to time, we may add, make changes to or remove altogether features or functionality of the TrustMedis Services. If you're using an App, you may need to install a new or updated version before you can receive the benefit of those changes. We may also decide to cease providing all or some of the TrustMedis Services at any time, and nothing in these Terms is to be taken as a guarantee that the Apps or any TrustMedis Services will always be available, either in its current form or at all, or that we will support, maintain or continue to offer the TrustMedis Services, or the Apps or any version of them.

In these Terms, " TrustMedis Services" means TrustMedis’s point of sale and any features, technologies or functionality provided by those products or services, including trustmedis.com ("Website"). If you do not agree to any of these Terms, then you should not use the TrustMedis Services. All rights not expressly granted to Users in these Terms are reserved by TrustMedis.

3. Account Information

You must be 18 years or older in order to access and use the TrustMedis Services.You agree to provide true, accurate, current and complete account information, and to maintain and promptly update your account information in order to ensure that it remains true, accurate, current and complete.

4. Cancellation of Accounts

We can cancel or suspend your account at any time if, in our sole discretion, you have committed a material or persistent breach of these Terms or any other terms applying to your use of the TrustMedis Services.

You are entitled to cancel your account with TrustMedis at any time. You may cancel your account by following the prompts when you are logged into your account through the Apps or the Website. If you cancel your account before the end of your current paid up month or year, your cancellation will take effect immediately and you will not be entitled to any refund of Fees paid in advance (unless we agree otherwise).

If your account is cancelled: (a) your account will be deactivated or deleted; (b) all of your rights granted under these Terms will immediately come to an end; and (c) all of your data and content may be deleted from our systems immediately. Your content cannot be recovered once your account is cancelled. We are not liable for any loss or damage following, or as a result of, cancellation of your account, and it is your responsibility to ensure that any content or data which you require is backed-up or replicated before cancellation.

5. Fees and Taxes

The subscription fees charged for use of the TrustMedis Services are set out on the Website ("Fees") and are subject to change. We will endeavor to notify you (by email or by displaying a message when you next use the TrustMedis Services) at least 30 days before changing the Fees. Fees are non-refundable, including if you only use part of a month or year's subscription for the TrustMedis Services. Unless required by law, we will not provide refunds in connection with the TrustMedis Services.

If you are carrying out a free trial of the TrustMedis Services (as offered on the Website or the Apps), the free trial will begin on the day that your account is opened and end 14 days later. If you wish to continue to use the TrustMedis Services at the end of the free trial period, you will need to pay the Fees.

All Fees are exclusive of taxes, and you indemnify and hold TrustMedis harmless against any claims by any tax authority for any underpayment of any sales, use, goods and services, value added or other tax or levy, and any penalties and/or interest.

6. You May Cancel Your Account at Any Time

You may cancel your account at any time by requesting a cancellation by calling or emailing the TrustMedis Customer Support.

The cancellation will become effective immediately. If you cancel your account, no refunds will be paid in respect of any unused portion of any higher account offering.

When you cancel your account, TrustMedis will keep your data for one year to provide a better service if you decide to continue using the TrustMedis Services in the future. If you do not resume service within a year, TrustMedis has the right to remove your account from our system.

7. TrustMedis Services are Provided "as is"

The TrustMedis Services are provided on an "as is" and "as available" basis, and your use of them is at your sole risk. We will try to promptly address (during normal business hours) all technical issues that arise in connection with the TrustMedis Services.

We do not warrant that: (a) the TrustMedis Services will meet your specific requirements; (b) the TrustMedis Services will be uninterrupted, timely, secure, or error-free; (c) the TrustMedis Services will be accurate or reliable; (d) the quality of any products, services, information, or other material purchased or obtained by you through the TrustMedis Services will meet your expectations; or (e) any errors in the TrustMedis Services will be corrected.

You acknowledge that TrustMedis may use third party suppliers to provide hardware, software, networking, connectivity, storage and other technology in order to provide the TrustMedis Services. The acts and omissions of those third party suppliers may be outside of TrustMedis’s control, and TrustMedis does not accept any liability for any loss or damage suffered as a result of any act or omission of any third party supplier.

On behalf of itself and such third party suppliers, TrustMedis excludes any other warranties that may be implied or otherwise apply under statute or other applicable law, to the maximum extent permitted by law.

8. Our Liability is Limited

To the maximum extent permitted by law, TrustMedis shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, consequential or exemplary damages, including but not limited to, damages for loss of profits, business, goodwill, use, data or other intangible losses (even if TrustMedis has been advised of the possibility of such damages), resulting from: (a) the use or the inability to use the Service (in whole or in part) or any technical malfunctions; (b) the cost of procurement of substitute goods and services; (c) unauthorised access to, or alteration of, your communications or data; (d) statements or conduct of any third party regarding the TrustMedis Services; or (e) any other matter relating to the TrustMedis Services.

In any case, TrustMedis’s maximum aggregate liability under or in connection with these Terms or your use of the TrustMedis Services is limited to the amount of Fees paid by you in the past 12 months.

9. You are responsible for your use of the TrustMedis Service and you indemnify us

You are responsible for all activity that results from the use of the TrustMedis Services through your account. You are responsible for maintaining the security of your account and password. TrustMedis will not be liable for any loss or damage that may result from any failure to keep User names and passwords secure.

You indemnify TrustMedis against all forms of liability, actions, proceedings, demands, costs, charges and expenses which TrustMedis may incur or suffer as a result of use of the TrustMedis Services through your account or as a result of your failure to comply with these Terms.

10. No malicious or illegal use

You must not: (a) use the TrustMedis Services in any unlawful manner, for any unlawful or fraudulent purpose, or in any manner inconsistent with these Terms; (b) infringe our intellectual property rights or those of any third party in relation to your use of the TrustMedis Services; (c) transmit any material that is defamatory, offensive or otherwise objectionable in relation to your use of the TrustMedis Services; (d) use the TrustMedis Services in a way that could damage, disable, overburden, impair or compromise our systems or security or interfere with other users; (e) collect or harvest any information or data from the TrustMedis Services or our systems or attempt to decipher any transmissions to or from the servers running any TrustMedis Services; (f) disclose or distribute information relating to another User of the TrustMedis Services to any third party, or use any other User's information for any marketing purposes unless you have that User's express permission to do so; or (g) access or register User logins via bots or other automated methods.

11. Reasonable use policy

You agree to use the TrustMedis Services in a reasonable way. If we determine that your use of the TrustMedis Services is not reasonable or that your use is causing degraded performance of the TrustMedis Services for you or for other Users, we may impose limits on your use of the TrustMedis Services. Where possible, we will endeavor to give you at least 24 hours prior notice and request that your usage is reduced before imposing any limits.

12. Intellectual Property

You agree that TrustMedis owns all of the intellectual property rights existing in the TrustMedis Services. You agree not to challenge or do anything inconsistent with such ownership. You may not publish or use TrustMedis’s brand, branding or logos except with TrustMedis’s prior written consent.

You grant TrustMedis a royalty-free, irrevocable, perpetual license to use (including for commercial purposes) information and/or data collected by TrustMedis through your use of the TrustMedis Services, provided that we aggregate or anonymize that information or data before using it. Other than this right, TrustMedis claims no intellectual property rights in relation to the information or content you input into the TrustMedis Services.

You may provide us with comments, feedback or suggestions on TrustMedis Services, and you agree that we will be free to use, modify and incorporate such suggestions without any obligation to you.

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width="1/6"][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width="1/6"][/vc_column][vc_column width="4/6"][vc_column_text]

Syarat & Ketentuan Trustmedis

Syarat-syarat ini mengikat dan mulai berlaku untuk Anda saat Anda melakukan pembayaran atas pembelian produk dan atau layanan Trustmedis.

Layanan Trustmedis dapat berubah dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan Trustmedis, keputusan pemerintah, kritik dan saran dari pengguna, serta perubahan teknis dari sistem. Maksud dari syarat-syarat ini bukan untuk menjawab setiap pertanyaan atau menunjukkan setiap masalah yang dapat timbul dari penggunaan layanan Trustmedis.

Trustmedis berhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja, dan mulai berlaku pada saat Syarat & Ketentuan yang baru atau yang telah direvisi di lampirkan di Website Trustmedis. Trustmedis akan berusaha untuk mengumumkan perubahan-perubahannya kepada Anda melalui surat elektronik (email) ataupun Website.

Karena kemungkinan bahwa Syarat & Ketentuan ini akan berubah dari waktu ke waktu, maka menjadi kewajiban Anda untuk memastikan bahwa Anda sudah membaca, mengerti, dan menyetujui Syarat & Ketentuan terbaru yang tersedia pada Website Trustmedis.

Dengan mendaftarkan diri untuk menggunakan layanan Trustmedis, Anda menyatakan bahwa Anda sudah membaca, mengerti dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini, dan dianggap memiliki wewenang untuk bertindak atas nama atau badan hukum apapun yang terdaftar untuk menggunakan layanan Trustmedis.

Syarat & Ketentuan ini terakhir diperbarui pada tanggal 17 November 2021.


  1. Definisi

    1. Perjanjian
      Berarti Syarat & Ketentuan ini;
    2. Biaya Akses
      Berarti biaya-biaya yang harus Anda bayarkan untuk mendapatkan layanan apapun dari Trustmedis sesuai daftar biaya yang dicantumkan pada Website Trustmedis ataupun media lain yang disepakati (yang dimana Trustmedis dapat melakukan perubahan dari waktu ke waktu dengan sepengetahuan Anda);
    3. Masa Aktif
      Berarti suatu periode dimana FASKES dapat menggunakan Layanan TRUSTMEDIS.
    4. Informasi Rahasia
      Berarti semua informasi yang dikomunikasikan oleh dan antara Trustmedis dengan Anda, baik secara tertulis, elektronik, atau lisan, termasuk Layanan ini. Namun tidak termasuk informasi yang sudah menjadi atau akan dijadikan untuk khalayak umum, terkecuali yang sudah diungkapkan dan terbongkar tanpa hak atau oleh pihak pengguna atau lainnya secara tidak sah;
    5. Data
      Berarti keterangan digital apapun yang Anda masukkan atau dimasukkan dengan kewenangan Anda untuk keperluan penggunaan Website maupun perangkat lunak Trustmedis;
    6. Hak Kekayaan Intelektual
      Berarti paten, merek dagang, merek jasa atau layanan, hak cipta, hak pada desain, pengetahuan, atau hak kekayaan intelektual atau industri lainnya, baik itu terdaftar atau tidak terdaftar;
    7. Trustmedis
      Berarti PT. Inovasi Teknologi Solusindo, perseroan terbatas yang terdaftar di Republik Indonesia dengan Nomor Induk Berusaha (NIB) 0220104472208.
    8. Website
      Berarti situs internet di alamat domain www.trustmedis.com, ts.co.id atau situs internet lainnya yang dikelola oleh Trustmedis;
    9. Layanan
      Berarti layanan pengelolaan fasilitas kesehatan, pasien, dan operasional yang disediakan (dan dapat diubah atau diperbarui dari waktu ke waktu) melalui Website maupun aplikasi mobile milik Trustmedis;
    10. Pengguna Diundang
      Berarti setiap orang atau badan, selain Pelanggan, yang memakai Layanan dari waktu ke waktu dengan izin dari Pelanggan;
    11. Pelanggan
      Berarti orang, maupun atas nama pribadi, organisasi atau badan lainnya, yang mendaftar untuk menggunakan Layanan;
    12. Anda
      Berarti Pelanggan, Pengguna atau Pengguna Diundang.
    13. Go Live
      Berarti proses implementasi telah selesai dilakukan dan aplikasi siap digunakan.
  2. Proses Implementasi

    Setelah Anda melakukan pembayaran atas pembelian produk dan atau layanan yang Anda butuhkan, maka berikutnya akan dilaksanakan proses implementasi dengan ketentuan sebagai berikut:

    1. Media Implementasi
      Kegiatan implementasi bisa dilakukan melalui 2 media (menyesuaikan kesepakatan pembelian Anda), diantaranya:
      - Daring (Online)
      - Luring (Onsite)
    2. Jam Operasional
      Jam operasional kegiatan implementasi adalah hari senin sampai jumat jam 09:00 - 17:00 WIB.
    3. Initial Migrasi Data
      Pembelian HIS Anda sudah termasuk layanan migrasi dengan data awal tidak terbatas dan akan berlaku selama maksimal 14 hari kerja sejak Anda melakukan pembayaran atas pembelian produk dan atau layanan Trustmedis. Jika setelah Go Live Anda masih memiliki sisa kuota migrasi data, maka kuota tersebut akan menjadi tidak berlaku di kemudian hari.
    4. Initial Pelatihan
      Pembelian HIS Anda sudah termasuk layanan pelatihan awal dengan jumlah 4 sesi (1 sesi pelatihan berdurasi minimal 4 jam) dan akan berlaku selama maksimal 30 hari sejak Anda melakukan pembayaran atas pembelian produk dan atau layanan Trustmedis. Jika setelah Go Live Anda masih memiliki sisa kuota durasi pelatihan, maka kuota tersebut akan menjadi tidak berlaku di kemudian hari.
  3. Penggunaan Perangkat Lunak

    Trustmedis memberi Anda hak untuk mengakses dan memakai Layanan Trustmedis melalui Website Trustmedis dengan peran penggunaan yang sudah ditentukan untuk Anda, sesuai dengan jenis layanan yang telah Anda pilih. Hak ini bersifat non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, serta dibatasi oleh dan bergantung pada perjanjian ini. Anda mengakui dan menyetujui, dan bergantung kepada perjanjian tulis apapun yang berlaku antara Pelanggan dan Pengguna Diundang, atau hukum lainnya yang berlaku:

    • bahwa adalah tanggung jawab Pelanggan untuk menentukan siapa yang mendapat akses sebagai Pengguna Diundang dan jenis peran dan hak yang mereka punya untuk mengakses jenis data yang Anda miliki;
    • bahwa tanggung jawab Pelanggan untuk semua penggunaan Layanan oleh Pengguna Diundang;
    • bahwa tanggung jawab Pelanggan untuk mengendalikan setiap tingkat akses untuk Pengguna Diundang kepada organisasi dan Layanan yang relevan setiap saat, dan bisa menarik atau mengubah akses atau tingkat akses Pengguna Diundang kapanpun, untuk alasan apapun di dalam kasus manapun;
    • jika ada perselisihan antara Pelanggan dan Pengguna Diundang mengenai akses kepada organisasi atau Layanan apapun, Pelanggan lah yang harus membuat keputusan dan mengatur akses atau tingkat akses ke Data atau Layanan yang Pengguna Diundang akan dapat, jika ada.
  4. Layanan Purna Jual

    1. Jaminan Layanan
      Layanan Trustmedis memiliki jaminan minimal 90% (sembilan puluh persen) uptime per bulan.
      Jaminan tersebut di atas mengecualikan kondisi berikut:
      - Apabila masalah berasal dari koneksi internet Pelanggan sendiri;
      - Apabila masalah berasal dari pihak ketiga atau di luar kendali Trustmedis (Google, BPJS, Penyedia Internet, dan lain-lain).

      1. HotFix: Layanan HotFix diberikan ketika terjadi kesalahan program pada modul modul Front Office atau bersinggungan langsung antara faskes dan pasien. Adapun Lama waktu pengerjaan maksimal 3 jam.
      2. Bug Critical: Bug Critical adalah jenis bug yang berhubungan dengan Daily report faskes. Adapun lama waktu pengerjaan adalah 1x24 jam (Hari Kerja).
      3. Bug High: Bug Mayor adalah bug yang berhubungan dengan Monthly Report Faskes. Adapun lama waktu pengerjaan adalah 3x24jam (Hari Kerja).
      4. Bug Medium: Bug Medium adalah bug yang berhubungan dengan identitas tanda tangan ataupun nama-nama pada cetakan serta tampilan sistem. Adapun lama waktu pengerjaan adalah 7x24jam (Hari Kerja).Ruang Lingkup Layanan
      5. Bug Data: Merupakan perbaikan data yang tidak sesuai karena kesalahan pengolahan data pada program. Adapun Lama waktu pengerjaan tergantung pada banyaknya data
      1. FAQ: Kumpulan jawaban atas segala pertanyaan Anda seputar aplikasi, yang bisa Anda akses di link berikut: https://help.trustmedis.com/portal/id/kb/faq 
      2. Help: Panduan penggunaan aplikasi, yang bisa Anda akses pada link berikut: https://help.trustmedis.com/portal/id/kb/faq/ Bantuan Penggunaan Program
      3. Komunikasi Berbagi Layar: Bantuan penggunaan program yang memungkinkan kami menjalankan aplikasi pada komputer Anda secara daring (online) yang didahului oleh proses persetujuan dari Anda terlebih dahulu, untuk keperluan memberikan arahan penggunaan aplikasi.
    2. Dukungan Pelanggan
      Dukungan Pelanggan dari Trustmedis tersedia melalui 3 (tiga) media:

        1. Hari Senin hingga Jumat
          1. Pukul 08:00 s.d. 17:00 WIB
          2. Pukul 18:00 s.d. 21:00 WIB
        2. Hari Sabtu
          1. Pukul 08:00 s.d. 12:00 WIB
          2. Pukul 13:00 s.d. 17:00 WIB
        3. Hari Minggu
                 1. Pukul 08:00 s.d. 12:00 WIB
        4. Pesan singkat (chat) yang diterima di luar jam-jam tersebut di atas akan menjadi support ticket dan akan segera ditindaklanjuti pada jam-jam yang sudah disebutkan di atas. 
      1. Telfon (fix live)
        1. Hari Senin hingga Jumat, Pukul 08:00 s.d. 17:00 WIB
        2. Nomor Telepon untuk Product Support adalah 0811 34 1212
      2. Surat Elektronik (Email)
        1.  Hari Senin hingga Jumat, Pukul 08:00 s.d. 17:00 WIB
        1. Alamat email untuk Product Support adalah [email protected]
        2. Surat Elektronik (Email) yang diterima di luar jam-jam tersebut di atas akan menjadi support ticket dan akan segera ditindaklanjuti pada jam-jam yang sudah disebutkan di atas.
    3. Tanggal Merah dan Hari Besar
      Untuk hari-hari besar keagamaan, cuti bersama, atau hari libur lainnya yang menyebabkan tidak tersedianya Dukungan Pelanggan, maka akan diinformasikan maksimal 5 (lima) hari kerja sebelum tanggal tidak tersedianya layanan Dukungan Pelanggan.
  5. Kewajiban Anda

    1. Kewajiban Pembayaran Sebuah tagihan untuk Biaya penggunaan Layanan akan dibuat untuk Anda setiap awal periode penggunaan Layanan Trustmedis. Semua tagihan akan mengandung Biaya untuk periode Masa Aktif pemakaian Layanan. Trustmedis akan terus membuat tagihan untuk Anda setiap akhir periode Masa Aktif sampai perjanjian ini diakhiri sesuai dengan ketentuan pada poin 10.Semua tagihan dari Trustmedis akan dikirim kepada Anda, atau kepada kontak penagihan yang telah Anda berikan, melalui surat elektronik (email). Anda wajib melakukan pembayaran untuk seluruh nilai yang tertera di tagihan Anda sebelum melewati tanggal jatuh tempo untuk tagihannya, yang harus dilunaskan 7 (tujuh) hari dari saat tagihan dikirim oleh Trustmedis. Anda mempunyai tanggung jawab untuk pembayaran semua pajak dan bea yang ditambahkan kepada Biaya tersebut. Anda juga diminta untuk menyimpan bukti transaksi. Jika layanan sempat terhenti sebelum pembayaran dilakukan, Trustmedis akan mengaktifkan layanan setelah Anda melakukan pembayaran Biaya untuk perpanjangan Masa Aktif.
    2. Kewajiban UmumAnda harus memastikan hanya memakai Layanan dan Website untuk keperluan internal bisnis Anda yang benar dan secara sah, dengan Syarat dan Ketentuan dan pemberitahuan yang diumumkan oleh Trustmedis atau ketentuan yang tercantum di Website.
    3. Syarat Akses
      Anda harus memastikan bahwa semua nama pengguna (username) dan kata sandi (password) yang diperlukan untuk mengakses Layanan Trustmedis tersimpan dengan aman dan secara rahasia.Anda harus segera memberitahu Trustmedis mengenai pemakaian kata sandi (password) Anda dari pihak yang tidak berwenang, atau pelanggaran keamanan lainnya, dan Trustmedis akan melakukan pengaturan ulang (reset) terhadap kata sandi (password) Anda, dan Anda harus melakukan semua tindakan lainnya yang dianggap cukup penting oleh Trustmedis untuk mempertahankan atau meningkatkan keamanan sistem komputer dan jaringan Trustmedis, dan akses Anda kepada Layanan Trustmedis.Sebagai syarat dari Ketentuan-ketentuan ini, saat mengakses dan menggunakan Layanan Trustmedis, Anda harus:

      • Tidak mencoba untuk melemahkan keamanan atau integritas dari sistem komputer atau jaringan Trustmedis, atau jika Layanan-nya dikelola (hosted) oleh pihak ketiga, sistem komputer atau jaringan pihak ketiga tersebut;
      • Tidak menggunakan atau menyalahgunakan Layanan Trustmedis dengan cara apapun yang dapat mengganggu kemampuan pengguna lain untuk menggunakan Layanan atau Website Trustmedis;
      • Tidak mencoba untuk mendapatkan akses yang tidak sah kepada materi apapun selain yang sudah dinyatakan dengan jelas bahwa Anda telah mendapatkan izin untuk mengaksesnya, atau untuk mengakses sistem komputer Trustmedis dimana Layanan-nya dikelola (hosted);
      • Tidak mengirimkan, atau memasukan kedalam Website dan perangkat lunak Trustmedis: berkas (file) apapun yang dapat merusak alat komputer atau perangkat lunak orang lain, materi yang bersifat menghina, atau Data yang melanggar hukum apapun (termasuk Data atau materi lainnya yang terlindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang dimana Anda tidak memiliki otorisasi untuk menggunakannya);
      • Tidak mencoba untuk mengubah, menyalin, meniru, membongkar, atau melakukan reverse engineering untuk program komputer apapun yang dipakai untuk memberi Layanan Trustmedis, atau untuk menggunakan Website diluar penggunaan yang diperlukan dan dimaksudkan.
    4. Batasan Penggunaan
      Penggunaan Layanan Trustmedis mungkin dapat dibatasi melingkup, tapi tidak terbatas kepada, volume transaksi bulanan dan jumlah panggilan yang Anda diizinkan untuk gunakan dengan memanggil kepada application programming interface Trustmedis. Bila ada, batasan-batasan tersebut akan ditentukan dan dicantumkan pada Layanan yang terkait.
    5. Syarat Komunikasi
      Sebagai syarat pada Ketentuan ini, jika Anda memakai alat komunikasi apapun yang tersedia melalui Website (seperti forum apapun atau ruang pesan singkat), Anda setuju untuk memakai alat-alat komunikasi tersebut hanya untuk tujuan yang sah. Anda tidak boleh memakai alat-alat komunikasi tersebut untuk memasang atau menyebarkan materi apapun yang tidak terkait dengan pemakaian Layanan-nya, termasuk (tapi tidak terbatas dengan): menawarkan barang dan jasa untuk dijual, surat elektronik komersial yang tidak diminta atau diinginkan, berkas (file) yang dapat merusak alat komputer atau perangkat lunak orang lain, bahan-bahan yang mungkin dapat menghina pengguna Layanan atau Website yang lain, atau materi yang melanggar hukum apapun (termasuk materi yang terlindungi oleh hak cipta atau rahasia dagang dimana Anda tidak memiliki hak untuk memakainya).Saat Anda melakukan komunikasi dalam bentuk apapun di Website, Anda menjamin bahwa Anda diperbolehkan untuk membuat komunikasi tersebut. Trustmedis tidak berkewajiban untuk memastikan bahwa komunikasi pada Website adalah sah dan benar, atau bahwa mereka terkait hanya pada penggunaan Layanan. Trustmedis berhak untuk menghapus komunikasi apapun setiap saat atas kebijakannya sendiri.
    6. Tanggung Jawab Ganti Rugi
      Anda membebaskan Trustmedis dari semua: tuntutan, gugatan, biaya kerugian, kerusakan, dan kehilangan yang timbul sebagai hasil dari pelanggaran Anda kepada Syarat dan Ketentuan yang tertera di Perjanjian ini, atau kewajiban apapun yang mungkin Anda punya kepada Trustmedis, termasuk (tapi tidak terbatas kepada) biaya apapun yang berkaitan kepada perolehan Biaya Akses apapun yang sudah jatuh tempo tetapi belum Anda bayar.
  6. Kerahasiaan dan Privasi

    1. Kerahasiaan
      Para pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan semua Informasi Rahasia pihak lainnya sehubungan dengan ketentuan ini. Setiap pihak TIDAK AKAN, tanpa persetujuan tertulis dari pihak yang lain, mengungkapkan atau memberi Informasi Rahasia kepada siapapun, atau menggunakannya untuk kepentingan sendiri, selain sebagaimana dimaksud oleh Ketentuan ini.Kewajiban masing-masing pihak dalam ketentuan ini akan bertahan walaupun setelah pemutusan Ketentuan ini.Ketentuan-ketentuan tersebut tidak berlaku untuk informasi berikut:

      • Telah menjadi pengetahuan umum selain karena pelanggaran ketentuan ini;
      • Diterima dari pihak ketiga yang dengan secara sah memperolehnya, dan tidak mempunyai kewajiban untuk membatasi pengungkapannya;
      • Dikembangkan dengan sendiri tanpa akses kepada Informasi Rahasia.
    2. Privasi
      Trustmedis memiliki dan mempertahankan kebijakan privasi yang menjelaskan dan menetapkan kewajiban para pihak untuk menghormati informasi pribadi. Anda disarankan membaca kebijakan privasi Trustmedis di www.trustmedis.com/privacy-policy, dan Anda akan dianggap sudah menyetujui kebijakan itu saat Anda menyetujui ketentuan ini.


  7. Hak Kekayaan Intelektual

    1. Kepemilikan dan semua Hak Kekayaan Intelektual yang didapat pada Layanan, Website, dan dokumentasi apapun yang terkait dengan Layanan tetap menjadi hak milik Trustmedis.
    2. Kepemilikan dan semua Hak Kekayaan Intelektual yang terkait dengan fasilitas kesehatan Pelanggan akan tetap menjadi hak milik Anda. Akan tetapi, akses kepada Data Anda bergantung pada pelunasan Biaya Layanan Trustmedis saat tagihan jatuh tempo. Anda memberi izin kepada Trustmedis untuk memakai, menyalin, mengirim, menyimpan, dan melakukan backup untuk informasi dan Data Anda dengan maksud dan tujuan memberi Anda akses kepada dan agar dapat menggunakan Layanan Trustmedis, atau untuk tujuan lainnya yang terkait dengan penyediaan layanan Trustmedis untuk Anda.
    3. Anda sangat disarankan untuk menyimpan salinan untuk semua Data yang Anda masukan ke dalam Layanan Trustmedis. Trustmedis mematuhi kebijakan dan menjalani prosedur terbaik untuk mencegah kehilangan data, termasuk rutinitas sistem untuk backup data, tetapi tidak membuat jaminan apapun bahwa tidak akan pernah adanya kehilangan Data.
    4. Para pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan data dan informasi satu sama lain serta tidak akan melakukan upaya-upaya untuk membocorkan rahasia tersebut demi mendapat keuntungan sendiri maupun bagi pihak ketiga.
    5. Para pihak sepakat untuk mengupayakan paling tidak dengan tingkat usaha perlindungan terhadap data dan informasi tersebut sebagaimana pihak yang menerima akan melakukannya untuk menjaga data dan informasi sepanjang bahwa tingkat perlindungan yang diberikan cukup layak untuk mencegah adanya pengungkapan yang tidak tepat atau penggunaan yang tidak sah atas Informasi tersebut.
    6. Para pihak juga sepakat untuk membatasi akses terhadap data dan informasi dari pihak lainnya kepada para pegawainya yang memiliki kepentingan untuk mengetahui Informasi tersebut dan memberitahukan kepada para pegawainya yang telah memperoleh informasi tersebut mengenai kewajiban-kewajiban mereka menurut Perjanjian ini.
    7. Atas penemuan sesuatu pengungkapan yang tidak tepat atau penggunaan yang tidak sah atas Informasi tersebut, maka para pihak sepakat untuk segera melakukan usaha-usaha yang layak untuk mencegah sesuatu pengungkapan atau penggunaan yang tidak benar lebih lanjut terhadap data dan informasi tersebut.
  8. Jaminan dan Pengakuan

    1. Anda menjamin bahwa, jika Anda mendaftar untuk menggunakan Layanan atas nama orang lain, Anda memiliki wewenang untuk menyetujui Ketentuan-ketentuan ini atas nama orang tersebut, dan menyetujui bahwa dengan mendaftar untuk memakai Layanan Trustmedis, Anda mengikat orang yang Anda atas namakan untuk, atau dengan niat untuk, membuat tindakan atas nama mereka kepada setiap kewajiban manapun yang telah Anda setujui pada Ketentuan-ketentuan ini, tanpa membatasi kewajiban Anda sendiri kepada ketentuannya.
    2. Anda mengakui bahwa:
      1. Anda memiliki wewenang untuk menggunakan Layanan dan Website, dan untuk mengakses informasi dan Data yang Anda masukan kedalam Website, termasuk informasi atau Data apapun yang dimasukan kedalam Website oleh siapapun yang Anda telah beri kewenangan untuk menggunakan Layanan Trustmedis.
      2. Anda juga berwenang untuk mengakses informasi dan data yang sudah di proses, yang disediakan untuk Anda melalui penggunaan Anda pada Website dan Layanan Trustmedis (maupun informasi dan Data itu Anda miliki sendiri atau milik orang lain).
      3. Trustmedis tidak bertanggung jawab kepada siapapun selain Anda, dan tidak ada maksud apapun dalam Perjanjian ini untuk memberi manfaat kepada siapapun selain Anda. Jika Anda memakai Layanan atau mengakses Website atas nama atau untuk manfaat seseorang selain Anda (maupun organisasi berbadan hukum atau tidak, atau lainnya), Anda menyetujui bahwa:
        1. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki hak untuk melakukannya;
        2. Anda bertanggung jawab atas memberi wewenang kepada siapapun yang Anda berikan akses kepada informasi atau Data, dan Anda menyetujui bahwa Trustmedis tidak memiliki tanggung jawab untuk menyediakan siapapun akses kepada informasi atau Data tersebut tanpa otorisasi Anda, dan boleh menunjukan permohonan apapun untuk mendapatkan informasi kepada Anda untuk di layani;
        3. Anda membebaskan Trustmedis dari klaim apapun atau kehilangan yang terkait pada: Penolakan Trustmedis untuk menyediakan akses pada siapapun kepada informasi atau Data Anda sesuai dengan ketentuan ini; Penyediaan informasi atau Data oleh Trustmedis kepada siapapun berdasarkan otorisasi Anda.
      4. Penyediaan, akses kepada, dan pemakaian Layanan Trustmedis tersedia sebagaimana adanya dan pada resiko Anda sendiri.
      5. Trustmedis tidak menjamin bahwa penggunaan Layanan tidak akan pernah terganggu atau bebas dari kesalahan. Di antara lain, operasi dan ketersediaan sistem yang digunakan untuk mengakses Layanan, termasuk layanan telepon umum, jaringan komputer dan internet, bisa sulit untuk diprediksi dan mungkin bisa dari waktu ke waktu mengganggu atau mencegah akses kepada Layanan. Trustmedis dengan bagaimanapun tidak bertanggung jawab atas gangguan tersebut, atau pencegahan akses kepada penggunaan Layanan.
      6. Trustmedis bukanlah konsultan untuk fasilitas kesehatan Anda, dan penggunaan Layanan bukanlah merupakan penerimaan nasihat pengelolaan fasilitas kesehatan. Apabila Anda memiliki pertanyaan-pertanyaan seputar manajemen fasilitas kesehatan, harap untuk menghubungi seorang konsultan fasilitas kesehatan atau pemegang gelar MARS (Magister Administrasi Rumah Sakit).
      7. Untuk menentukan bahwa Layanan Trustmedis memenuhi keperluan bisnis dan operasional di fasilitas kesehatan Anda dan bisa digunakan sesuai dengan tujuan adalah tanggung jawab Anda sendiri.
      8. Anda tetap memiliki tanggung jawab untuk mematuhi semua Undang-undang, Peraturan Pemerintah, Peraturan Menteri Kesehatan, dan produk hukum Republik Indonesia lainnya yang menyinggung tentang kesehatan, pengelolaan fasilitas kesehatan, dan pemberian pelayanan kesehatan yang berlaku. Adalah tanggung jawab Anda untuk memeriksa bahwa penyimpanan dan akses kepada Data Anda melalui Layanan dan Website tetap mematuhi undang-undang yang berlaku kepada Anda (termasuk undang-undang apapun yang membutuhkan Anda untuk menyimpan arsip).
    3. Trustmedis tidak memberi jaminan untuk Layanan-nya. Tanpa mengabaikan ketentuan di atas, Trustmedis tidak menjamin bahwa Layanan Trustmedis akan memenuhi keperluan Anda, atau bahwa akan sesuai untuk tujuan yang Anda niatkan. Untuk menghindari keraguan, semua ketentuan atau jaminan yang bisa diartikan dikecualikan sejauh yang diizinkan oleh hukum, termasuk (tanpa batasan) jaminan penjualan, kesesuaian untuk tujuan, dan tanpa pelanggaran.
    4. Anda menjamin dan menunjukkan bahwa Anda sedang memperoleh hak untuk mengakses dan menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis dan bahwa, sampai batas maksimum yang diizinkan oleh hukum, jaminan konsumen berdasarkan hukum atau undang-undang yang dimaksudkan untuk melindungi konsumen non-bisnis di yurisdiksi manapun tidak berlaku untuk penyediaan Layanan, Website, atau ketentuan ini.
  9. Batasan Kewajiban

    1. Sampai batas maksimal yang diizinkan oleh hukum, Trustmedis mengecualikan semua kewajiban dan tanggung jawab kepada Anda (atau orang lain manapun) dalam kontrak, gugatan kesalahan (termasuk kelalaian), atau lainnya, untuk kehilangan apapun (termasuk kehilangan informasi, Data, keuntungan, dan tabungan) atau kerusakan yang diakibatkan, secara langsung atau tidak langsung, dari penggunaan apapun, atau ketergantungan kepada, Layanan atau Website.
    2. Jika Anda mengalami kerugian atau kerusakan apapun karena kelalaian atau kegagalan Trustmedis untuk memenuhi ketentuan ini, klaim apapun dari Anda kepada Trustmedis yang timbul dari kelalaian atau kegagalan Trustmedis akan dibataskan mengenai satu kejadian, atau serangkaian kejadian yang terhubung, kepada Biaya yang sudah Anda lunasi pada awal periode berlangganan yang sedang berjalan.
    3. Jika Anda tidak puas dengan Layanan Trustmedis, jalur penyelesaian tunggal dan eksklusif Anda adalah untuk menghentikan ketentuan ini sesuai dengan poin 11.
  10. Status Berlangganan

    1. Yang dimaksud status berlangganan Anda adalah status berlangganan Anda terhadap produk dan atau layanan Trustmedis.
    2. Status berlangganan Anda akan menentukan batasan waktu terhadap hak akses yang Anda miliki atas penggunaan produk dan atau layanan Trustmedis.
    3. Bila sampai berakhirnya masa aktif berlangganan, Anda tidak melakukan permintaan berhenti berlangganan, maka status berlangganan Anda akan secara otomatis diperpanjang dengan mengikuti ketentuan status berlangganan yang akan dijelaskan pada poin 10.4
        • New Subscription: Tahapan proses implementasi dimana Anda telah melakukan pembayaran, namun masa aktif berlangganan Anda belum berjalan.
        • Active: Tahapan setelah Go Live dimana masa aktif berlangganan mulai dijalankan atau Anda telah melakukan perpanjangan dan melakukan pembayaran atas periode berlangganan berikutnya. Dalam tahapan ini, Anda bisa menikmati layanan purna jual yang sudah dijelaskan pada poin 4. 
        • Grace Period: Tahapan dimana masa aktif berlangganan Anda sudah berakhir, dan Anda memutuskan untuk memperpanjang masa aktif berlangganan, namun belum melakukan pembayaran atas periode berlangganan berikutnya. Dalam tahapan ini Anda masih bisa mengakses seluruh produk dan atau layanan Trustmedis yang telah Anda gunakan pada periode berlangganan sebelumnya. Batas waktu grace period adalah 30 hari sejak berakhirnya masa aktif berlangganan Anda.
        • Paused: Tahapan dimana Anda telah melewati batas waktu grace period, namun Anda belum juga melakukan pembayaran atas periode berlangganan berikutnya. Dalam tahapan ini Anda tidak bisa mengakses seluruh produk dan atau layanan Trustmedis yang telah Anda gunakan pada periode berlangganan sebelumnya, sampai Anda melakukan pembayaran atas periode berlangganan berikutnya. Batas waktu pause adalah 30 hari sejak berakhirnya grace period.
        • Cancelled: Tahapan dimana Anda telah melewati batas waktu tahapan pause, namun Anda belum juga melakukan pembayaran atas periode berlangganan berikutnya, atau Anda sudah mengajukan permintaan berhenti berlangganan sebelum berakhirnya masa aktif berlangganan Anda. Dalam tahapan ini Trustmedis akan menghapus data Anda pada seluruh produk dan layanan Trustmedis.Status berlangganan Anda bisa berupa, diantaranya:
  11. Pemutusan Kontrak

    1. Saat Anda pertama mendaftar untuk mengakses Layanan, Anda wajib mengevaluasi produk dan atau layanan Trustmedis pada saat Anda menerima presentasi demo produk.
    2. Anda dapat mengajukan pengakhiran Perjanjian apabila salah satu dan/atau seluruh kondisi berlaku sebagaimana dijelaskan dalam ketentuan berikut:
      • Anda lalai atau melakukan pelanggaran atas salah satu atau beberapa ketentuan dari Perjanjian ini, termasuk pelanggaran atas pernyataan atau jaminan salah satu pihak, dan tidak mampu untuk memperbaiki pelanggaran tersebut (apabila dimungkinkan untuk dapat diperbaiki) dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kerja setelah tanggal pemberitahuan pelanggaran tertulis dari pihak lainnya;
      • Fasilitas kesehatan Anda dicabut izin usahanya, dilikuidasi atau karena alasan apapun tidak dapat menjalankan usahanya secara sebagian atau keseluruhan.
      • Fasilitas kesehatan Anda menjadi insolven atau pailit, memiliki tuntutan atau gugatan untuk dinyatakan insolven, penundaan pembayaran hutang atau pailit diajukan terhadap pihak tersebut baik oleh Anda sendiri maupun oleh krediturnya;
      • Adanya peraturan perundang-undangan di kemudian hari yang bersifat memaksa yang menyebabkan Anda tidak dapat meneruskan kerjasama dengan Trustmedis berdasarkan Perjanjian ini, maka Perjanjian ini dapat diakhiri dengan menyampaikan pemberitahuan secara tertulis kepada Trustmedis dengan menyampaikan tanggal efektif pengakhiran Perjanjian yang dikehendaki;
      • Anda berniat untuk tidak melanjutkan Perjanjian ini karena alasan apapun, maka Perjanjian ini dapat diakhiri dengan menyampaikan pemberitahuan secara tertulis kepada Trustmedis dengan menyampaikan tanggal efektif pengakhiran Perjanjian yang dikehendaki.
    3. Pemberitahuan pengakhiran sebagaimana disebutkan dalam poin 11.2 Perjanjian ini wajib diserahkan selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum tanggal efektif pengakhiran yang dikehendaki.
    4. Trustmedis tidak menyediakan pengembalian uang untuk periode berlangganan yang sudah dibayar oleh Anda untuk periode yang sedang berjalan.
    5. Pemutusan Ketentuan ini tidak mengurangi hak dan kewajiban para pihak yang masih harus dibayar sampai dengan tanggal terminasi. Pada pengakhiran Perjanjian ini Anda akan tetap menanggung biaya yang masih harus dibayar dan jumlah yang jatuh tempo untuk pembayaran sebelum atau setelah pengakhiran, dan segera berhenti menggunakan Layanan dan Website Trustmedis.
  12. Keadaan Kahar (Force Majeure)

    1. Yang dimaksud dengan keadaan kahar atau force majeure dalam perjanjian ini adalah peristiwa-peristiwa yang berada di luar kemampuan Anda dan Trustmedis yang dapat mempengaruhi kinerja dan pelaksanaan kegiatan para pihak yang meliputi, namun tidak terbatas pada: bencana alam (gempa bumi, topan badai, banjir, petir, kebakaran), sabotase, terorisme, perang, ledakan, kerusuhan warga, huru-hara, pemogokan, peraturan/larangan pemerintah.
    2. Dalam hal terjadi keadaan kahar, pihak yang mengalami keadaan kahar tersebut wajib memberitahukan kepada pihak lainnya secara tertulis dalam jangka waktu paling lama 3 (tiga) hari kerja kalender terhitung sejak tanggal timbulnya keadaan kahar tersebut perihal penangguhan pelaksanaan kewajibannya, alasan dari penangguhan tersebut, dan perkiraan lamanya penangguhan.
    3. Para pihak menyepakati bahwa pihak yang tidak mengalami keadaan kahar tidak dapat mengajukan tuntutan hukum apapun terhadap pihak yang mengalami keadaan kahar karena tidak melaksanakan kewajiban dalam Perjanjian ini selama berlangsungnya keadaan kahar sebagaimana disepakat bersama dalam musyawarah.
    4. Dalam hal terjadi keadaan kahar, para pihak sepakat untuk melakukan musyawarah dan menyepakati secara tertulis tentang syarat-syarat serta ketentuan baru yang diberlakukan kepada para pihak setelah timbulnya keadaan kahar.
    5. Syarat-syarat dan ketentuan baru yang disepakati mengenai keadaan kahar akan menjadi satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.
  13. Ketentuan Umum Lainnya

    1. Syarat & Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi Trustmedis dan ketentuan dari pemberitahuan atau instruksi yang diberikan kepada Anda di bawah Syarat dan Ketentuan ini menggantikan dan menghapus semua perjanjian sebelumnya, representasi (baik lisan maupun tulisan), dan pemahaman, dan merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Trustmedis yang berhubungan dengan Layanan dan hal lainnya yang dibahas dalam Ketentuan ini.
    2. Jika salah satu pihak melepaskan tuntutan dari pelanggaran apapun pada Ketentuan ini, ini tidak akan melepaskan mereka dari tuntutan pelanggaran lainnya. Pelepasan dari tuntutan tidak efektif kecuali dibuat secara tulisan.
    3. Anda tidak dapat mengalihkan atau mentransfer hak kepada orang lain tanpa persetujuan tertulis dari Trustmedis.
    4. Apabila terjadi perselisihan antara kedua belah pihak, akan coba diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu untuk mencapai mufakat. Apabila dengan cara tersebut tidak tercapai kata sepakat, maka kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikan permasalahan tersebut dilakukan melalui prosedur hukum dengan memilih kedudukan hukum Republik Indonesia di Kantor Pengadilan Negeri Surabaya.
    5. Setiap pemberitahuan yang diberikan berdasarkan Persyaratan ini oleh satu pihak ke yang lain harus dilakukan secara tertulis melalui email dan akan dianggap telah diberikan pada saat transmisi dilakukan. Pemberitahuan kepada Trustmedis harus dikirim ke [email protected] atau ke alamat email lainnya yang diberitahukan kepada Anda oleh Trustmedis. Pemberitahuan kepada Anda akan dikirim ke alamat email yang Anda berikan saat membuat akses Anda pada Layanan Trustmedis.
    6. Subscription adalah pembayaran berulang yang dibayar di muka untuk mengkonsumsi jasa aplikasi manajemen fasilitas kesehatan yang disediakan oleh Trustmedis. Setelah subscription telah dibeli, anda bisa membatalkan setiap saat tanpa biaya tambahan kecuali yang sudah dibayarkan. Pembatalan membutuhkan paling lama 14 (empat belas) hari sebelum efektif.

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width="1/6"][/vc_column][/vc_row]

© Copyright 2022 Trustmedis Indonesia
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram