Daftar Isi
Dulu, komunikasi bisnis konvensional mungkin cukup memadai. Namun, zaman telah berubah. Kini, pemanfaatan teknologi komunikasi di sektor kesehatan sudah banyak dilakukan. Integrasi WhatsApp hadir sebagai solusi terbaik yang mampu mengubah bagaimana cara fasilitas kesehatan berinteraksi dengan pasien. Mari kita telusuri 5 alasan mengapa integrasi ini tidak boleh diabaikan.
Daftar Isi
Baca juga: Integrasi RS Online Hadirkan Update Bed Secara Real Time
Di era layanan kesehatan yang semakin kompetitif, pemilik rumah sakit dan klinik tidak hanya perlu fokus pada pelayanan medis yang berkualitas, tetapi juga membangun hubungan yang kuat dengan pasien sebagai pelanggan.
Pasien yang merasa dihargai dan diperlakukan dengan baik cenderung lebih loyal dan merekomendasikan layanan kepada orang lain. Oleh karena itu, membangun kepercayaan dan kedekatan dengan pasien adalah strategi yang sangat penting.
Seiring berkembangnya teknologi, rumah sakit dan klinik kini memiliki banyak cara untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pasien. Salah satu metode yang efektif adalah melalui integrasi WhatsApp di Trustmedis.
Apa itu integrasi WhatsApp? Dengan memanfaatkan fitur ini, memungkinkan pihak rumah sakit untuk tetap terhubung dengan pasien dengan cara yang lebih mudah dan efisien.
Lebih detailnya, pihak rumah sakit dapat mengirimkan pesan yang dipersonalisasi kepada pasien mengenai berbagai promosi, layanan baru, atau informasi penting lainnya.
Misalnya, rumah sakit dapat menginformasikan tentang layanan vaksinasi terbaru, diskon pemeriksaan kesehatan, atau promo medical check-up tahunan.
Selain itu, menghubungkan WhatsApp adalah saran yang tepat untuk melakukan jajak pendapat demi mendapatkan umpan balik dari pasien terkait kualitas pelayanan yang ada.
Dari penjelasan di atas, sekarang kita cari tahu lebih detail lagi, mengapa faskes perlu Integrasi WhatsApp dengan Sistem RME yang ada.
Faskes dapat secara otomatis mengirimkan pesan kepada pasien terkait konfirmasi pendaftaran, jadwal pemeriksaan, atau hasil pemeriksaan medis.
Bagi pasien, adanya pengingat jadwal akan memudahkan mereka dalam mengatur waktu agar tidak melewatkan pemeriksaan atau janji temu dengan dokter.
Otomatisasi pengiriman pesan akan mengurangi beban kerja staf administrasi. Sebagai gantinya tenaga medis bisa lebih fokus dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
Respons cepat dan layanan yang lebih personal melalui WhatsApp dapat meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan. Tidak hanya itu, pesan yang dikirim melalui WhatsApp dilengkapi dengan sistem keamanan khusus agar data pasien tetap aman.
Ingin punya Sistem RME yang terintegrasi dengan fitur WhatsApp Mekari Qontak? Anda bisa menemukannya di Trustmedis. Sebagai Sistem RME terlengkap, Trustmedis menghadirkan fitur-fitur yang dapat mempermudah tugas harian Anda selaku tenaga medis. Salah satunya adalah fitur integrasi WhatsApp Mekari Qontak.
Untuk menemukan fitur ini, silakan menuju menu Integrasi Qontak > Setting > Log Notifikasi WA. Sebelumnya, Anda diminta untuk menghubungkan Sistem RME Trustmedis dengan platform Qontak menggunakan API yang tersedia.
Jika konfigurasi sesuai, sistem bisa langsung mengirimkan notifikasi ke pasien secara otomatis. Adapun jenis notifikasi yang dimaksud adalah notifikasi konfirmasi pendaftaran, hasil pemeriksaan, dan jadwal pemeriksaan.
Selain itu, Trustmedis juga menyediakan fitur Log Notifikasi WA untuk memantau status pengiriman, apakah sukses atau gagal.
Baca juga: Integrasi Odontogram Gigi & Rekam Medis? Trustmedis Solusinya!
Setelah memahami betapa pentingnya Integrasi WhatsApp Mekari Qontak, kini saatnya Anda mengambil langkah nyata. Jadwalkan demo Trustmedis sekarang dan temukan bagaimana solusi ini dapat mengubah cara faskes Anda berinteraksi dengan pasien.
Referensi:
Nugroho, Ramadhany (2023, 20 Mei). Pemanfaatan Teknologi Digital dalam Pelayanan Kesehatan Publik: Sebuah Tinjauan Analisis Kebijakan. Journal UIN Sunan Gunung Djati. https://journal.uinsgd.ac.id/index.php/ministrate/article/view/28550/pdf
